Envios Seur

COMUNICADO SEUR COVID-19


Na SEUR, informamos que CONTINUAMOS A OPERAR e poderá continuar a contar connosco para realizar os seus envios, se a sua atividade estiver incluída nas exceções à suspensão do comércio previstas no artigo 10.1 do Real Decreto 463/2020, de 14 de março, que declara o estado de emergência e se qualifica como setor essencial, em conformidade com o estabelecido no Anexo ao Real Decreto-Lei 10/20, de 29 de março.
 

O nosso compromisso, sempre e ainda mais nesta situação extraordinária em que nos encontramos, é zelar pelo interesse geral dos cidadãos, pela segurança dos nossos trabalhadores e colaboradores e pelos interesses dos nossos clientes.
 

É por isso que recordamos algumas das medidas que implementámos:
 

  • Todas as entregas são Sem Contacto para maximizar a proteção dos destinatários e dos nossos estafetas. 

Como primeira opção, o estafeta poderá:

  • Apresentar o envio ao destinatário e, respeitando a distância de um metro em todo o processo,

  • Solicitar ao recetor a sua assinatura na etiqueta do envio (com a caneta do próprio recetor),

  • Capturar, posteriormente, uma imagem com a câmara do PDA. 

Nos casos em que a opção anterior NÃO seja possível, por o recetor se recusar a assinar, como segunda opção, o estafeta poderá:

  • Apresentar a mercadoria ao destinatário, respeitando a distância de um metro,

  • Solicitar o nome e apelido do recetor do envio verbalmente, para informar no sistema,

  • Assinar COM O SEU NOME LEGÍVEL ou CC no PDA,

  • Capturar uma imagem com a câmara do PDA. 

Finalmente, nos casos em que o destinatário não permita o contacto pessoal com o estafeta, bastará que o estafeta:

  • Deposite o envio na porta da morada do destinatário ou caixa de correio, mediante aviso prévio ao mesmo,

  • Assine COM O SEU NOME LEGÍVEL ou CC no PDA,

  • Capture uma imagem com a câmara do PDA.

     

  • Todos os nossos trabalhadores receberam informações detalhadas sobre a importância de manter uma higiene correta, com foco especial na lavagem das mãos, para reduzir o risco de contágio.

  • Os destinatários continuarão a receber mensagens de pré-aviso e de entrega com a data e intervalo de entrega indicativos.


Devido às circunstâncias atuais, não podemos garantir os nossos prazos de entrega habituais. No entanto, continuaremos a trabalhar para oferecer o melhor serviço possível e a implementar as medidas necessárias para manter os níveis de qualidade.
 

Finalmente, queremos agradecer a confiança depositada em nós e transmitir o orgulho que sentimos por toda a nossa equipa humana, sobretudo pelo nosso pessoal de armazém, transportadores e estafetas, que estão a demonstrar o seu valor nestes momentos tão complicados.